Desistimiento y reembolsos

Fecha: 27. Oktober 2026 · Traducción solo informativa – la versión alemana es la jurídicamente vinculante.

14 días de devolución

Si Ventoview no es lo tuyo, te devolvemos el dinero: en los 14 días siguientes a la compra, sin indicar motivos. Vale para compras sueltas y para el primer pago de una suscripción. Con el reembolso termina el desbloqueo.

Cómo solicitar un reembolso

En los 14 días posteriores a la compra hay tres formas:

1. Lo más rápido, aquí: abre Desistir del contrato y las compras y confirma – una suscripción termina al momento, un módulo se bloquea y el dinero vuelve automáticamente.
2. Tú mismo a través de Paddle: abre paddle.net o el enlace de la confirmación de compra de Paddle, busca tu compra con el correo del pedido y elige “Solicitar reembolso”. Paddle tramita la solicitud directamente.
3. Por correo a nosotros: escribe a [ventoview@beispiel.com] con el número de pedido (empieza por txn_, está en la confirmación de compra) y un motivo breve. Solo usamos el motivo para mejorar Ventoview – el reembolso llega también sin él.

El reembolso lo realiza nuestro revendedor Paddle mediante el método de pago que usaste en la compra.

Derecho legal de desistimiento

Como consumidor en la UE tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días al comprar contenidos y servicios digitales. La parte contratante en la compra es Paddle. Por eso se aplican la información sobre desistimiento y las condiciones para compradores de Paddle, que confirmas en la ventana de pago. En contenidos digitales el derecho de desistimiento puede extinguirse antes si aceptas expresamente que el desbloqueo empiece de inmediato. Nuestro reembolso voluntario de arriba se aplica con independencia de esto.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento al final del periodo en curso: mediante “Cancelar contratos aquí” o en la página de la cuenta. Los periodos ya pagados no se reembolsan proporcionalmente fuera de los 14 días.