Rétractation et remboursements

Version du : 27. Oktober 2026 · Traduction à titre informatif – seule la version allemande fait foi.

14 jours satisfait ou remboursé

Si Ventoview ne te convient pas, tu récupères ton argent : dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à te justifier. Cela vaut pour les achats à l'unité et pour le premier paiement d'un abonnement. Le remboursement met fin au déblocage.

Comment demander un remboursement

Dans les 14 jours suivant l’achat, il y a trois moyens :

  1. Le plus rapide, ici : ouvre Se rétracter du contrat et des achats et confirme – un abonnement prend fin aussitôt, un module est bloqué et l’argent revient automatiquement.
  2. Toi-même via Paddle : ouvre paddle.net ou le lien de la confirmation d’achat de Paddle, retrouve ton achat avec l’adresse e-mail de la commande et choisis « Demander un remboursement ». Paddle traite la demande directement.
  3. Par e-mail à nous : écris à [ventoview@beispiel.com] avec le numéro de commande (commence par txn_, figure dans la confirmation d’achat) et une courte raison. Nous utilisons la raison uniquement pour améliorer Ventoview – le remboursement se fait aussi sans.

Le remboursement est effectué par notre revendeur Paddle via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Droit légal de rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, tu disposes d'un droit légal de rétractation de 14 jours lors de l'achat de contenus et services numériques. Ton cocontractant pour l'achat est Paddle. Ce sont donc l'information sur la rétractation et les conditions acheteur de Paddle, que tu confirmes dans la fenêtre de paiement, qui s'appliquent. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation peut s'éteindre plus tôt si tu acceptes expressément que le déblocage commence immédiatement. Notre remboursement volontaire ci-dessus s'applique indépendamment.

Résilier un abonnement

Tu peux résilier un abonnement à tout moment pour la fin de la période en cours : via « Résilier les contrats ici » ou sur la page du compte. Les périodes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata en dehors des 14 jours.